Hvorfor kan jeg ikke dele eller se videoen min siden sikkerhetskopiering av iPhone til iCloud?

Trenger du iPad og iPhone hjelp? Registrer deg for iPhone Life Insider, og jeg hjelper deg med alle dine iPhone-feilsøking og iOS-relaterte problemer. Her er et spørsmål fra en insider som registrerte en viktig video på sin iPhone, men nå kan ikke få tilgang til den:

Hei sarah

Jeg registrerte en video på min iPhone 6s Plus 128 GB, som varte omtrent en time, og først kunne jeg se videoen helt fint. Men etter at jeg sikkerhetskopierte telefonen min til iCloud, hver gang jeg prøver å dele den med min Family Photo Stream, står det at det er en feil, og det kan ikke fullføres på dette tidspunktet. Og når jeg prøver å bare se den på iPhone, holder den bare på lasting og lasting, men ingenting skjer. Hva kan jeg gjøre? Er videoen skadet på en eller annen måte? Takk.

-Video på etterspørsel

Kjære Video,

Jeg mistenker at problemet kan være at du har slått på alternativet for å optimalisere fotolagring. Når du har denne innstillingen aktivert, lastes de opprinnelige høyoppløsningsversjonene av videoene og bildene dine til iCloud, og sparer dermed lagringsplass, mens versjoner av lavere kvalitet forblir på enheten. Men dette betyr at det noen ganger kan være et lag når du vil se en video eller dele den, siden den må nedlastes. En veldig lang video vil trolig ta svært lang tid å laste, spesielt hvis Internett er sakte. Gå til Innstillinger> Bilder og kamera for å sjekke om Optimaliser iPhone Lagring er valgt. Hvis det er, velg Last ned og hold originaler. Prøv å se videoen og se hva som skjer. Hvis du fortsatt har problemer, går du til Innstillinger> iCloud og ruller ned for å velge Sikkerhetskopiering, og deretter velger du Sikkerhetskopier nå. Når sikkerhetskopien er fullført, kan du prøve å se på videoen igjen. Hvis det går jevnt, kan du prøve å dele det på nytt med familiebilder.

La meg vite hvordan det går!